1月7日，上海移动被3名员工实名举报，称公司为创收逼迫员工上门断用户网络，如果这些员工不配合，就以开除或考核罚款相威胁。该消息引发大陆网民共鸣，多地网友指中共三大运营商都是一个货色，有网友怒指“和缅北诈骗集团没什么区别”。

1月8日，X版主“小蛋糕（日本勇者村）”发帖文指：中国移动员工举报：月消费50元左右会被认为低端人群，为了让你多花钱，公司让“宽带师傅”偷偷断网，再上门维修骗你办业务，这些“师傅”不配合就会被罚款。

1月8日上午，陆媒《现代快报》记者发现，上述视频已经被下架。记者私信视频发布者，暂未获得回复。

1月8日下午，“上海移动”官方微博回应称，上海移动从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。我们已正式向公安机关报案并获受理，将保留进一步依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。